学生服务流程（学生服务热线:028-68685106）
大学生创业就业中心会员服务须知
大学生创业就业中心针对会员的服务主要分为职前教育、企业见习和参观活动三部分。
每一位新会员在应聘专、兼职工作前，都应接受大学生创业就业中心为学员们安排的新会员须知和中级或高级培训课程。课程主要是针对在校大学生最为欠缺的职场经验和实践能力等方面进行培养和锻炼，为大家成功面试上岗及今后顺利就业打下坚实的基础。各位学员上课期间应主动遵守课堂纪律和会员管理制度，否则将按冻结会员卡相关条例进行处罚。
大学生创业就业中心收取的费用只是作为对学员培训课程所用（强调非中介机构）。企业见习和参观活动是大学生创业就业中心为学员朋友们提供的增值服务（一般情况下是免费的）。
大学生创业就业中心会员管理细则
为了更好地配合其他部门工作顺利开展,为了向我们的会员提供尽善尽美的服务,提高工作效率,应广大会员的要求,大学生创业就业中心客服部规定如下：
职业规划课程注意事项（一）
大学生创业就业中心经过长期的教学研究，06年的课程做了更为专业的调整，课程也更具针对性。这次调整的目的在于提高学员综合素质和就业能力。具体调整计划如下：
培 训 计 划
1.培训课程全部采取滚动授课方式（中级会员课程和高级会员课程），课程每学期循环一次，以便会员根据自己的情况，安排培训。
2．中级会员享受中心特为中级会员量身定做的有特色的中级课程。通过一系列的课程培训,提高会员的综合能力。
3．高级会员在享有中级会员所有的课程以外，中心还为高级会员提供特定的课程，包括个人发展规划，个人形象设计，创业指导分析，分险规避，企业经营体验……
4.如有冻结期或培训服务未终止的学员，可先向顾问处或培训处申请并审核无误后，安排具体上课时间（培训处需备案，在同一课程开课前电话通知）。2次安排课程而未到场者，视为自动放弃。培训期间申报该期课程未到场者，则不得以任何理由为难工作人员加课（会员卡到期的学员不包括在内）。
5.中级学员和高级学员分开登记入册，因为高级学员享有拓展训练、优先推荐到企业接受培训和工作的机会。所以高级学员在填写个人资料时务必详尽，必须保证所留联系方式能找到本人，如联系方式更换应及时告之大学生创业就业中心更改。如因个人原因导致不能联系到实习工作，后果自负。
6.中级或高级学员可根据自己的学业或见习工作的情况，自行选择冻结课程。
7．每期学员的听课证背面有明确的印章表示。学员在登记时需注明自己是中级会员还是高级会员，以便通知开课时间。在中心网站随时关注上课时间。
8.参加培训的学员需在网上或电话报名参加。
1、 报名方式
●网上报名
●电话报名（拨打028-68685106报名和询问近期培训情况）
请学员尽量使用这两种报名方式，只要是会员都可以报名参加任一在自己权限内的培训课程。例如中级学员只能听中级会员的课程，但高级学员可以享受中级和高级的课程。高级课程仅限于高级会员层次培训的学员，如果中级会员在网上报名参加了高级课程，请主动取消。
2、如果电话报名或网上报名参加培训课的学员不能参加培训必须提前（至少提前1天）打电话请假或取消。如果旷课3次将给予冻结会员卡1月的惩罚。
3、参加培训的学员迟到15分钟将被给予一定的惩罚，迟到30分钟将被取消听课资格。
4、如果在开课的当天有会员想参加培训，请顾问先向培训处申请，培训部会根据具体情况安排。人数已满则不得无故要求听课。
5、参加培训的学员必须带上会员卡和听课证（听课证上要有照片），没有听课证的学员必须具备学生证或身份证。
6、对于定期的培训实践环节,若会员申请参与需准时参加,如因特殊原因无法参与,须提前1天打电话至客服部说明情况.情节严重者冻结会员卡。
7、学员上课期间爱护课室的卫生，不要随意将生活垃圾留在教室，更不能随地吐痰和口香糖；抽烟的学员只能在厕所附近和楼梯过道等区域抽烟，抽后不要乱扔烟头；爱护公物，不要在桌椅上随意刻画，走后把桌椅归置好。（希望大家能体现出大学生应有的素质）
积分管理办法
为更好地服务于大学生创业就业中心的学员和会员，保证学员学习效果；最大限度帮助学员提高就业能力，同时也能让网站会员更好地享受到我们的服务。针对网站的各种注册用户特拟定以下积分管理办法：
一、原始分标准：
1、 初始进来的原始积分为100分。
二．积分获得
1．培训课程一次可获得积分2分；
2．兼职一次可获得积分1分；
3．在校内为公司筹办活动者可获得积分5--10分；
4．对公司提出建设性意见，并被采纳的可获得积分10--50分。
三．积分扣除
1．报名后未到场参加课程培训或者是兼职活动的，扣除1分；
2．恶意中伤他人，视情节严重与否扣除积分5--10分；
3．冒名顶替，视情节严重与否扣除积分10--50分；
四．积分用途
1．同等条件下，积分高的学员参加中心组织的活动具有优先权；
2．积分达到300分的有资格提前参加考核；
3．在以后特定的活动中，凭积分可以换取各种免费的餐券、礼券、消费券等。
五．考核的用途
1．可以检验学员的学习成果；
2．通过考核进入企业获得跟进式学习；
3．优秀的学员可以通过考核获得工作。
六．考核的方式
实战式考核，通过面试和座谈的形式考核学员的学习成果、能力的高低、职场知识的储备。考核通过后颁发学员认证证书。
七．考核的时间
考核的时间定为每年暑假。
八．考核的人员资源
考核的评委为公司合作已久的企业资源管理人员及平时上课的培训老师。
九．权限条款
1．本管理制度为会员、学员管理总制度，自公布开始之日生效，中心应严格按此执行。
2．本管理制度解释权属中国大学生创业就业中心教育机构所有。
专兼职报名注意事项（二）
为了更好地配合其他部门工作顺利开展，为大学生创业就业中心会员提供尽善尽美的服务，提高工作效率，特有以下注意事项：
1.会员每次面试工作必须带齐相关证件(会员卡、身份证或学生证)。如有特殊原因,需以书面申请形式的现场提交至客服部工作人员处,经审核批准后方可面试。
2.报名方式：会员在求职前必须在网上进行申请，如会员卡出现问题（不包括受处罚冻结和自行要求冻结会员卡的同学）在申请网上工作人员未满情况下，可电话报名外，其余会员一律在网上报名参加工作。如未在网上进行申请,一律不得参加面试并不得以任何理由、借口为难客服部工作人员。工作集合时间和集合地点在网上通知，请大家记准确集合时间（集合时间是区分工作的标志），恕不另行通知。
4.如果电话报名或报名参加专、兼职工作的学员不能参加必须提前（至少提前1天）打电话请假，网上报名的学员可以在网上取消也可以电话取消。如果不假不到3次将给予冻结会员卡1月的惩罚。申报工作成功后，又在工作当天取消者，累积3次，冻结会员卡15天。
5.参加工作的学员迟到15分钟将被给予一定的惩罚，迟到30分钟将被取消面试资格;特殊情况除外。
6.当天申请并成功入会的新会员原则上不得寻求当天的工作，会员卡激活成功后可申请3天以后的工作，特殊情况请顾问先向中心申请，中心会根据具体情况酌情安排。
7.报工作时务必看清楚工作要求，结合自身学校校址、课余时间安排及对工作本身的兴趣来决定报名与否，要本着对工作负责的态度来参加。
8. 参加工作的学员必须带上会员卡和有效证件（学生证或身份证）并随身携带纸、笔，以便到对方公司填写资料和记录对方公司简介，以示对该份工作的重视和对商家的尊重。
9.报名参加工作的同学，在报名前应仔细考虑自己是否有时间参加对方公司要求的上班时间，并且看清楚网上发布的公司要求条件，条件不符者不得报名参与。如前两条符合者又无重大事情想临时取消面试，该生将被处以冻结会员卡3个月的处罚。如果上岗工作后毁约者，大学生创业就业中心会根据情节的严重程度给予该生以一定程度的处罚。
10.会员卡实行本人本卡制，不得转借给任何人一经发现立即没收或予以其他相应处罚。凡大学生创业就业中心的会员，在去面试的途中让非会员加入到面试队伍中，一经查出，从重处罚。
冻结会员卡具体事宜（三）
冻结会员卡是“大学生创业就业中心”会员在享受服务中的一项管理制度，会员在使用过程中若被警告3次，会员卡将冻结一个月；在冻结期间，会员将不能享受“大学生创业就业中心”会员服务部所提供的任何服务。
一． 会员卡冻结说明
1.会员使用会员卡登陆“大学生创业就业中心”预定见习工作，在指定集合的时间迟到15分钟或直接未到者，警告一次。3次未到者冻结会员卡一个月。
2.会员卡不得转借他人使用，一经发现取消会员资格。
3.会员通过“大学生创业就业中心”获得见习工作机会，而在带队过程中，会员私自带领他人参加面试者，一经发现记一次警告或冻结会员卡一个月。
4.会员在指定的时间、地点集合完毕后，由工作人员统一带队，在带队过程中，不听从安排或无故中途离开者警告一次。
5.会员通过“大学生创业就业中心”获得见习工作机会，而在工作过程中不认真工作，且用人单位向会员服务部投诉者，记一次警告；如情节严重者，冻结会员卡一个月或取消会员资格。
6.会员在参加“大学生创业就业中心”组织的活动中，不听从统一安排，扰乱整体秩序或影响活动正常进行者，警告一次；如情节严重或造成严重后果者，冻结会员卡一个月或取消会员资格。
累计警告3次者，会员卡冻结一个月；多次受到警告且情节严重者，取消会员资格。
会员享受特权：
1．会员可听取申请权限内所有课程。也可以申请取消权限内所有的课程。
2．会员凭借会员卡可享受中心联系的高校周边衣，食，住，行的打折优惠。
3. 在网上注册成为注册会员，人才库将建立一份电子档案。注册会员可以浏览我中心注册企业所发布的专、兼职信息；可以申请年限内我中心注册企业所提供的专、兼职职位。但是不能浏览也不能享受非我中心注册会员所发布的信息和专、兼职职位。
4.初级会员凭借会员卡在享有注册会员所有服务的基础上，还可以浏览非我中心注册企业提供的专、兼职信息，有权利享受非注册企业提供的工作职位；享受申请年限内符合自己的专、兼职工作N次；享受与我中心合作的知名企业提供的工作职位，安全可靠；获得近千家企业承诺优先录用的大学生创业就业中心培训认证；同时，还可以参加一系列的课程培训，职场培训，通过这些培训可以获得职场所必需的素质和能力。
5．中级会员凭借会员卡在享有初级会员所有服务的基础上，可以拥有并参加全方位专业化实践力和就业力课程的全部课程；享受每月中心提供的系列课程培训，包括：成功学，时间有效管理，口才与沟通技巧，面试技巧，人际关系处理技巧，就业与行业分析，从业与就业指导，就业技能……通过这一系列的课程培训,提高会员的综合素质能力和就业力;享有世界500强、中国50强企业就业资源（推荐到企业实习培训或专职工作一次）和近6000多名优秀学友资源交流职场经验;除了到企业学习参观之外，还可以享受由知名企业赞助的明星见面会或演唱会等丰富多彩的娱乐活动。
6.高级会员凭借会员卡在享受中级会员所有服务的基础上,还可以拥有并参加“职业导师制”的特权，给予就业前的职业指导实施给学生提供提前接触社会的机会;有机会获得企业家跟进式教育与全程指导，亲身体验成功创业家的创业宝典，在实践中体验理论知识，在实践中得到能力的锻炼，最后可在毕业生在线中找到适合自己的工作;此外还可以获得免费定做职业生涯规划,拓展训练,创业基地实践,企业实习岗位提供,参与成功创业者、企业家的沙龙，推荐到企业培训或专职。
7．表现优秀者还可以到中心在高校的管理岗位工作，且享有管理资费．
并且对会员颁发证书表示能力鉴定：
＂能力与社会实践＂初级资格证书
＂能力与社会实践＂中资格证书
＂能力与社会实践＂高级资格证书
本管理制度解释权属大学生创业就业中心教育机构所有。
本通知从即日起执行，望其他部门和广大学员给予配合与支持！！！
大学生创业就业中心
2006年7月26日
